20/8/20

Gerente de Soporte

Nuestro equipo de especialistas en el segmento de IT se encuentra en la búsqueda de un Gerente de Soporte para empresa regional especializada en soluciones de Comunicaciones Unificadas y Contact Centers.

Nos orientamos a un profesional de Sistemas/ Telecomunicaciones o carreras afines con experiencia mínima de 2 años en liderazgo de equipos de soporte técnico.

Los principales objetivos de la posición son:

- Liderar un equipo de analistas de soporte para asistencia on site y remota de clientes Latam y USA.

- Crear y coordinar los SLA's del área y reportes de gestión.

- Implementar nuevos procedimientos y tecnologías según lo solicitado por el negocio.

- Garantizar una correcta gestión de incidentes: recepción, seguimiento y resolución.

- Identificar clientes estratégicos y realizar la gestión personalizada de los mismos.

- Llevar adelante acciones preventivas basadas en métricas de sistemas de monitoreo.

- Capacitar y desarrollar al equipo.

Conocimientos técnicos excluyentes:

- Asterisk avanzado

- Linux/Unix avanzado

- Networking avanzado

- Protocolo SIP avanzado

El lugar de trabajo es en Palermo y se ofrece la posibilidad de formar parte de una empresa en continuo crecimiento y de buen clima laboral.


Tipo de trabajo: Permanente

Ciudad: Capital Federal

País: Argentina