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Incident, Problem & Change Leader

Nuestro equipo de especialistas en el segmento de IT se encuentra en la búsqueda de un Incident, Problem & Change Leader para Empresa Líder Multinacional de Agroindustria.

La posición surge por la necesidad de incorporar un recurso de manera efectiva a la estructura con el fin de brindarle servicios al área de operaciones de Infraestrucutura IT en la Región (South y West Latam).

El objetivo principal de la posición es asegurar que los servicios de soporte tecnológico estén al alcance de los usuarios, de forma profesional y con calidad, en el tiempo acordado, cumpliendo las expectativas de servicio.

Quien ocupe la posición será el responsable de cerciorar que los incidentes o eventos que generen disrupción en el servicio sean resueltos de manera efectiva.

Requisitos Generales:

- Formación universitaria: Profesionales, Lic. en Sistemas de la Información o afines (no excluyente)

- Inglés: Avanzado. Participará en VideoConferencias (excluyente)

- Requisitos técnicos:

o Experiencia de al menos 3/4 años en posiciones de soporte de infraestructura o aplicaciones utilizando ServiceNow, como también Soporte de Hardware y Software.

Es deseable que el candidato cuente con experiencia demostrada en implementación de FrameWork ITIL/ITSM.

o ITIL V3 Foundation Certified (excluyente).

o Entrenamiento o conocimientos formales sobre Frameworks como ITIL

o Cobit (nivel medio deseable, no excluyente) o Conocimiento sobre aplicación Service Now (deseable, no excluyente).

La modalidad de contratación es directa y efectiva por parte de nuestro cliente, el lugar de trabajo será en las oficinas de Puerto Madero.

Adicionalmente el puesto cuenta con los siguientes beneficios:

o Bono Anual

o Beneficio de Almuerzo (70% a cargo de la compañía)

o Prepaga p/grupo familiar – Osde 310

o Tarjeta de Snacks

o Horario Flexible (8 a 17 / 8.30 a 17.30 o 9 a 18.00hs)

o Otros.


Tipo de trabajo: Permanente

Ciudad: Buenos Aires

País: Argentina